Ruilen & Retourneren
Niet goed, geld terug
Soms is het bij online aankopen lastig om te zien hoe een product er in het echt uit ziet. Kleur en afwerking kunnen anders zijn dan je verwacht. Of je bent gewoon niet helemaal tevreden. Mochten er mankementen zijn, neem dan eerst met ons contact op zodat we dit voor je op kunnen lossen. Je kunt contact met ons opnemen via info@fietsendragexpert.nl
Als je bij ons hebt besteld gaan we er vanuit dat je je beslissing goed hebt overwogen, maar we begrijpen het als het artikel niet helemaal naar je zin is. Daarom geven wij je de mogelijkheid om je product 14 dagen na aankoop te retourneren. Hiervoor rekenen we een handelingsfee van €14,95. Je ontvangt bij een succesvolle retour je aankoopbedrag terug minus deze fee. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Tot 4 weken retourneren.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd, minus de handelingskosten van EUR 14,95. Daarnaast zijn de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@fietsendragerexpert.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Jouw product retourneren
Wil je jouw product terugsturen, neem dan tijdig contact met ons op. Houd hierbij je ordernummer en het verzoek tot retournering bij de hand. We sturen je na het contact onze retourinstructie.
Afhandeling
Zodra we jouw retourpakket hebben ontvangen wordt het door onze retourafdeling gecontroleerd op onderstaande voorwaarden. Als je retour wordt goedgekeurd, storten we uiterlijk binnen 14 dagen je bedrag minus de handelingsfee op je rekening.
Voorwaardes
We helpen je graag met je retour, maar let wel op de volgende voorwaarden. Heb je hier vragen over, neem even contact op en we proberen je zo goed mogelijk te helpen.
- Het product is onbeschadigd, ongemonteerd en niet gebruikt.
- Het product wordt in de originele verpakking retour gestuurd, welke is onbeschreven en niet ernstig is beschadigd.
- De verpakking is compleet, waaronder plastic folie, gebruiksaanwijzingen, zakjes en tempex.
- De doos dient netjes te worden dicht gemaakt met transparante tape.
- Het product dient aangetekend en verzekerd met track & trace verstuurd te worden.
- Het product wat retour verzonden wordt moet goed beschermd zijn zodat het onderweg niet beschadigd.
Download het retour formulier hier.